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ご利用案内

商品注文方法

1. 商品選択
  • ご希望の商品の数量を選択してください。
  • 「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
2. ご注文内容の確認
  • 選択した商品の種類、カラー、サイズ、価格などをご確認ください。
  • 確認後「お支払いに進む」をクリックしてください。
3. 注文者情報の入力
  • 会員登録がお済みでない場合、お客様の情報を直接入力するか、新規会員登録を行ってください。
  • 会員登録がお済みの方はログインを行ってください。
4. 配送情報の入力
  • 配送先が注文者と異なる場合はご入力ください。
  • 配送時間を指定する場合は、選択してください。
  • お支払い方法を選択してください。
  • ご注文内容およびお客様情報の入力内容をご確認ください。
  • 確認後、「注文内容を確定する」をクリックしてください。
5. ご注文受付完了 ご注文受付（商品購入についての契約の申込み）完了となります。
ご入力いただきましたメールアドレス宛てに、ご注文を受付した旨のメールを自動送信いたします。
迷惑メールフィルターなどで受信制限設定されている方はmuseumshop@artizon.jpからのメールが受信できるよう設定変更をお願いします。
メールが届かない場合は、ご注文が受付けられなかった可能性がありますので、お電話またはお問い合わせフォームよりお問合せください。
商品発送時に、ご入力いただきましたメールアドレス宛てに、商品を発送した旨のメールを送信いたします。
また、必要に応じ、当ショップより、ご注文内容に関するメールをお送りする場合やお電話にてご連絡する場合があります。
メールが届きました場合は、ご返信いただきますようお願いいたします。
注文時に決済が完了していない場合、ショップにて注文をキャンセルさせていただくことがございます。予めご了承ください。

お支払いについて

クレジットカード決済、銀行振込、PayPayでお支払いいただけます。

クレジットカード Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Clubのマークが記載されたクレジットカードをご利用いただけます。
購入完了時に即時決済となります。
※お支払い代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動で引き落としされます。(デビットカードやプリペイドカードをご利用の場合は、購入完了時に引き落としとなります。)
銀行振込 注文時に発行された口座番号に振り込みを行う決済手段です。
GMOイプシロン株式会社より口座番号が送られてきますため、7日以内に口座にお支払いください。
PayPay 「PayPay残高」、「PayPayクレジット」を使ってお支払いができるサービスです。購入完了時に即時決済となります。

配送について

送料は以下となっております。
北海道、九州　1,320円
北東北、関西　880円
南東北、関東、信越、北陸、中部　770円
中国、四国　990円
沖縄　1,540円

注文合計金額 10,000円（税込）以上で送料無料となります。
ご注文後、10日以内に発送いたします。
到着日の指定はできません。

消費税について

各商品は、全て消費税込の価格を表示しております。

返品について

原則として、お客様のご都合による返品、交換はお受けできませんので予めご了承ください。
万一、商品の破損、品違いがあった場合には、商品到着後3日以内に当店へお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
恐れ入りますが、商品は配送時の梱包状態で保存していただきますようお願いいたします。

FAQ

支払方法は何が利用できますか？

クレジットカード、銀行振込、PayPayがご利用いただけます。

送料はいくらですか？

送料については、こちらをご確認ください。

商品はいつ頃発送されますか？

商品をお届けするまでの期間は当ショップが注文を受領した日から10日以内となります。
銀行振込の場合、入金確認後の発送となります。

配送日・時間の指定はできますか？

時間指定は可能でございます。配送日の指定は承っておりませんため、予めご了承ください。

置き配やセンター留めでの配送は可能ですか？

置き配やセンター留めは承っておりません。ご了承ください。

勤務先に配送していただけますか？

勤務先への配送は可能でございます。会社名、部署名、氏名など記入漏れがないようにお願いいたします。

キャンセルや返品・交換はできますか？

キャンセルや返品・交換はお受けしておりませんので、予めご了承ください。
商品に欠陥がある、ご注文とは異なる商品が到着した場合に限り対処させていただきますので到着後3日以内にお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

領収書を発行することはできますか？

領収書を発行することは可能でございます。
備考欄にて宛名、但し書きをご記入ください。

ギフトの場合、納品書はどうなりますか？

金額の記載がない納品書の同梱が可能でございます。
備考欄にて「納品書金額なし」の旨、記入してください。

ギフトラッピングは可能ですか？

ギフトラッピングは可能でございます。
ご希望の場合には、備考欄にてラッピングを希望の旨ご記入ください。

ラッピングのイメージは以下をご覧ください。

ミュージアムショップで見た商品をオンラインショップでも買うことが出来ますか？

ミュージアムショップとオンラインショップでは一部商品のお取り扱いが異なります。
オンラインショップでの取り扱いがない商品もございますため、予めご了承ください。

売り切れの商品は再入荷されるのでしょうか？

商品によりますが、メーカー欠品中の商品につきましては、再入荷までしばらくお時間をいただくこともございます。また、入荷ができなかった場合、告知なくそのまま販売を終了することもございますので、予めご了承ください。

注文完了メールが届かない場合はどうしたらよいですか？

自動送信されるメールの送信元アドレスは、museumshop@artizon.jpです。
迷惑メールフォルダに振り分けられることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。
なお、お待ちいただいた後もメールが届かない場合、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

利用規約

第1条（定義）

  • 「利用者」とは、本サービスの利用者をいいます。
  • 本サービスとは、本規約に基づき当館が利用者に提供する次のサービスをいいます。
    • 物品販売サービス
    • 上記1.に付随する各種サービス
    • 今後、アーティゾン美術館のウェブサイトが提供する各種サービス

第2条（本規約の適用範囲および変更）

  • 本規約は、本サービスの提供および利用に関し、当館および利用者に適用するものとします。
  • 当館は、利用者の事前承認なく、本規約を変更できるものとします。また、当館において本規約を補充する規約（以下「補充規約」といいます）を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当館所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、利用者は、改定後の規約および補充規約に従うものとします。
  • 利用者は本サービス利用時に本規約内容を確認するものとし、当館は、本サービスの利用者を本規約に同意したものとみなします。

第3条（価格）

  • 各商品の価格は商品の詳細ページに、配送料はご利用ガイドおよび特定商取引法に明記されています。
  • 当館は、商品価格および配送料を利用者に予告無く変更できるものとします。売買契約成立後に商品価格、配送料いずれか又は両方が変更された場合でも、利用者は売買契約成立時の代金を支払うものとし、当館から利用者への差額請求もしくは利用者への差額返金は行わないものとします。

第4条（決済）

  • 当館は、ご利用ガイドおよび特定商取引法に定める決済方法を追加、削除できるものとします。
  • 利用者の支払い金額が代金に対して不足している場合、利用者は売買契約時と同一の決済方法により、遅滞無く差額の支払いをするものとします。差額支払いに要する手数料等は利用者の負担とします。
  • 利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合、当館は利用者に他の決済方法による代金支払いの請求を行えるものとします。
  • 銀行振込による決済を選択した場合、当館が指定する銀行口座へ、振込手数料は利用者負担にて売買契約成立時から7日以内に代金を支払うものとします。
  • 銀行振込によるお支払いで、利用者の支払い金額が代金に対して過剰な場合、当館は過剰金額から返金に要する手数料を差し引いた金額を利用者へ返金するものとします。但し、過剰金額から返金に要する手数料を差し引いた金額が0円以下となる場合、当館は利用者への返金を行わないものとします。

第5条（商品配送）

  • 基本的に、全てのご注文について当館が指定する配送業者によって配送するものとします。配送業者は商品の大きさ、重量から当館の判断で選択するものとします。
  • 利用者の要望により配送業者を変更し、売買契約時の配送料より高額な代金が発生する場合には当館は利用者に配送料の差額を請求できるものとします。
  • 利用者は複数の納品先へ商品を配送する場合、納品先1カ所につき1回の注文をするものとします。
  • 商品お届けまでの期間は、次の各号に定める理由により特定商取引法に定める期間より延長する場合があるものとします。
    • 年末年始、夏季休業ほか当館が臨時休業で商品発送が行えない場合
    • 商品発送後、配送業者側の事情により配送が遅延する場合
    • 商品が在庫切れの場合
    • 当館倉庫からの出荷量、作業量が多く予定通りの発送が行えない場合
  • 納品日に利用者が不在の為、配送業者が商品を納品せずに持ち帰り、「不在通知書」が残されていた場合には、利用者自ら当該配送業者に連絡を取り、再配送の手配を行うものとします。
  • 商品の配送は日本国内のみとします。

第6条（返品・交換）

  • 利用者は、売買契約成立後、利用者の都合による返品・交換は行えないものとします。
  • 利用者は、商品到着後、遅滞なく破損等の有無を確認するものとします。
  • 万一、商品の破損、品違い等がある場合、利用者は商品到着後3日以内に当館へ連絡するものとします。利用者は商品をお届け時の梱包状態のまま保存するものとし、以降の処理は当館の指示によるものとします。

第7条（売買契約の成立）

  • 利用者と当館の間の売買契約は、利用者の注文情報を当館が受け取った時点で成立するものとします。
  • 利用者は売買契約が成立した後、注文内容を変更またはキャンセルできないものとします。

第8条（売買契約の解除）

  • 次の各号に該当する場合、当館は利用者の登録時のメールアドレスに解除通知を発する方法により売買契約を解除できるものとします。
    • クレジットカードによる決済を選択した場合にクレジットカード会社の承認が得られなかった場合
    • 指定期間を過ぎても銀行口座への支払いが行われない場合
    • 購入申込に虚偽がある場合
    • 本規約に違反している場合
    • ご注文の商品の在庫が無く、今後入荷の予定が無い場合
    • メーカーや仕入先で商品の製造が中止、またはその他供給不可能になった場合
    • 届け先が不明、または長期不在により利用者が受け取れない場合
  • 前項により契約を解除した場合、利用者が支払った代金を利用者に返金するものとします。
  • 利用者の責に帰すべき理由により当館が売買契約を解除した場合、当館が利用者に対して当館が負担した配送料、振込手数料など売買契約の解除により当館に生じた損害につき利用者に請求、あるいは前項に定める返金額から差し引くことができるものとします。

第9条（個人情報の取り扱い）

個人情報保護法に基づき、お預かりした個人情報を厳重に管理し、オンラインショップでの商品の受注・発送・アフターサービスに関する業務以外の目的には使用しません。
その他の項目については、別途定めるプライバシーポリシーに基づき利用者の個人情報を扱うものとします。

第10条（その他の規定）

本規約に定めのない事項については、アーティゾン美術館が管理・運営する公式ウェブサイトの利用規約が適用されるものとします。